dg999 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "dg999", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dg999.bid ওয়েবসাইট ও এর সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

dg999 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাপেক্ষে কার্যকর। যদি কোনো শর্ত স্থানীয় আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হয়, তবে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে। dg999-এর পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।

dg999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পালন করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• একটি পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না, যদি না বিশেষ অনুমোদন নেওয়া হয়।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য দায়ী থাকবেন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা হবে। যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় হবে না। dg999 যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

dg999 "গ্রাহক পরিচিতি যাচাই" (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা KYC তথ্য প্রদান করা একটি গুরুতর অপরাধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

dg999-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর হওয়ার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, যদি না বিশেষ পরিস্থিতিতে ভিন্ন ব্যবস্থা অনুমোদিত হয়।

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালেন্স না থাকলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে dg999 তদন্তের জন্য পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

dg999 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এসব অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন। সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত বোনাস প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট মাল্টিপ্লায়ার (সাধারণত ২০-৩০x) অনুযায়ী মোট বাজির পরিমাণ পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমিত। প্রতিটি বোনাসের বিবরণে এই তথ্য উল্লেখ থাকবে।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।

dg999-এ সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও কেউ প্রভাবিত করতে পারে না।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসেই দেখা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল ও ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হওয়ার আগে নিশ্চিত হওয়া বাজি কার্যকর থাকবে।
• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না বিশেষ পরিস্থিতিতে dg999 স্বীয় বিবেচনায় তা বাতিল করে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• dg999 যেকোনো বাজির সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণের অধিকার রাখে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় ডিলার বা পরিচালক যা সিদ্ধান্ত দেবেন তা মেনে নিতে হবে। গেমিং সেশনের সমস্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম dg999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে গেম খেলার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার ("বোনাস হান্টিং")।
• প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি সিস্টেম ভেদ করার চেষ্টা বা সাইবার আক্রমণ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয়ভীতি প্রদর্শন বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার।
• নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে অন্যের পক্ষে বাজি ধরা বা পেশাদার বাজি পরিষেবা প্রদান।
• dg999-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার করা।

dg999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য না দিলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণে সৎ খেলোয়াড়দের ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে। তদন্ত শেষে নির্দোষ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে। তবে জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

dg999 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন বাধাপ্রাপ্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের কারণে ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত লাভ না হওয়া।

dg999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর সেই সময়ের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বেশি হবে না। আমরা সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করি, তবে কোনো প্ল্যাটফর্মই শতভাগ নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার গ্যারান্টি দিতে পারে না।

dg999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা স্বীকার করি যে কিছু মানুষের জন্য গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হতে পারে। তাই আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি:

• যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করার দায়িত্ব প্রাপ্তবয়স্কদের।
• গেমিং কখনো আয়ের বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• মদ বা মাদকের প্রভাবে গেম খেলবেন না।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

dg999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আর্থিক লেনদেন।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

dg999 যেকোনো সময়, বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর নতুন শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং নতুন "আপডেটের তারিখ" উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: সমস্যা সনাক্ত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে উত্তর দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: যদি প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হয়, বিষয়টি উচ্চতর ব্যবস্থাপনায় উত্থাপিত হবে।
4. চূড়ান্ত ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে dg999-এর সংরক্ষিত লগ ও রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে। কোনো বিষয়ে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার আগে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বুঝতে না পারলে গেমিং শুরু করার আগে আমাদের জিজ্ঞেস করুন। আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল সবসময় আপনার পাশে আছে।